多年以来，公交公司一直致力于提高现场管理的质量和效率，并取得了很好的成效。车厢3G视频监控系统到位后，公交公司人员对于车辆的运行轨迹、车内的实时视频等关键信息更加全面，同时视频监控系统的存在时刻提醒广大驾驶员要做到安全驾驶、文明服务，对于个别行车习惯较差、文明服务欠佳的驾驶员也多了一种约束和督促。

    更重要的是，系统对广大乘客和公交驾驶员多了一层保护，以往在运营中经常会出现有乘客恶意投诉和有异议的碰擦事故，投诉取证难、责任认定难，一定程度上会 挫伤驾驶员的工作热情，影响服务质量提高。在3G监控视频启用后，无论是投诉还是事故，责任的判定都更加清晰明确。